İADE VE İPTAL ŞARTLARI

Lingotics Eğitim Teknolojileri Ltd. Şti. üzerinden alınan her hizmet, firmamızın garantisi altındadır.

1. İade Süresi ve Koşulları Satın aldığınız hizmetin/hizmet paketinin kullanılmaması, içeriğinin görüntülenmemesi ve hiçbir şekilde erişilmemiş olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemi için faturayla birlikte sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu göndermeniz gerekmektedir.
2. Dijital Ürünler ve Kullanım Durumu Lingotics üzerinden alınan ders, eğitim paketi, e-kitap, deneme sınavı vb. dijital içerikler; içeriğine erişildikten, görüntülendikten veya indirildikten sonra iade edilemez. Kullanılmış, açılmış veya kısmen kullanılmış dijital içeriklerin iadesi mümkün değildir.
3. Kargo ve Fiziksel Gönderiler Kargo ile gönderilen fiziksel ürünler teslim alınırken kontrol edilmelidir. Ambalajı hasarlı görülen paketler, kargo firması yetkilisinin önünde açılmalı ve zarar görülmesi halinde tutanak tutulup ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra kargo firması sorumluluğu ortadan kalkar.
4. İade Edilen Ürünlerde Durum İade edilecek ürünler, teslim edildiği şekilde, eksiksiz, kullanılmamış, zarar görmemiş ve ambalajı bozulmamış olarak gönderilmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Kullanılmış ürünlerde, müşteri ürünün ticari değerinde oluşacak kaybı karşılamakla yükümlüdür.
5. İade Süreci ve Ücretin İadesi İade talebiniz onaylandığında:
   • Havale ödemeleri 2 iş günü içinde,
   • Kredi kartı ödemeleri 3 iş günü içinde tarafımızdan bankanıza iletilir. Bankaların iade süreleri değişebildiğinden, bu süreç firmamızın kontrolünde değildir. Taksitli alışverişlerde iade tutarı, her ay artı bakiye olarak kredi kartınıza yansıtılır.
6. Promosyon ve İndirim Koşulları İptal edilen siparişlerde, öğrencinin promosyon ya da kampanya indiriminden yararlanma hakkı sona erer. Eski öğrenci statüsü de düşer. Eski öğrencilere özel fırsatlardan yeniden faydalanılamaz.
7. Telefon Numarası Güncelleme Sistemde kayıtlı telefon numarası, yalnızca fatura üzerinde görünen numaranın GSM hattı olduğunun belgelenmesi (https://www.turkiye.gov.tr/mobil-hat-sorgulama üzerinden alınan belge veya operatörden alınan resmi yazı ile) durumunda değiştirilebilir. Aksi halde numara değişikliği yapılmaz.
8. Kargo Ücreti İade işlemi kargo gerektiriyorsa, kargo bedeli müşteri tarafından karşılanacaktır.
9. Haksız İndirim Tespiti Müşterinin promosyon hakkı olmamasına rağmen indirimli kayıt yaptırdığının tespit edilmesi durumunda, hizmet tek taraflı olarak iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Bu şartlara uygun olarak yapılan iade talepleri en kısa sürede işleme alınır. Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.